Warunki świadczenia usług

Niniejszy dokument – Warunki obsługi – reguluje zasady korzystania ze sklepu internetowego Koszyk Polski, dostępnego pod adresem https://koszyk-polski.shop, prowadzonego przez przedsiębiorcę z siedzibą w Warszawie, Niska, nr 3, lok. 18, 00-179 Warszawa, Polska, tel.: +48225154761, e-mail: info@koszyk-polski.shop. Warunki obsługi zostały opracowane zgodnie z przepisami prawa polskiego i Unii Europejskiej, w szczególności z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.), ustawą o prawach konsumenta, Kodeksem cywilnym, a także dyrektywą 2000/31/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 8 czerwca 2000 r. o handlu elektronicznym. Ponadto warunki uwzględniają wymogi przejrzystości i uczciwości reklamowej narzucane przez Google Ads.

1. Definicje

Sklep – sklep internetowy Koszyk Polski działający pod domeną https://koszyk-polski.shop.
Użytkownik – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, w tym konsumenci i przedsiębiorcy.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Użytkownikiem a Sklepem, której przedmiotem jest dostawa towarów lub świadczenie usług cyfrowych.
Regulamin – niniejszy dokument wraz z załącznikami (polityka prywatności, polityka zwrotów, polityka dostawy).

2. Akceptacja Warunków obsługi
Korzystanie ze Sklepu jest równoznaczne z pełną i bezwarunkową akceptacją niniejszych Warunków obsługi. Użytkownik zobowiązuje się do zapoznania się z treścią warunków przed dokonaniem zakupu. Sklep ma prawo do zmiany warunków, o czym powiadamia Użytkowników poprzez umieszczenie zaktualizowanej wersji na stronie. Zmiany wchodzą w życie w ciągu 14 dni od ich publikacji, z wyjątkiem zmian wynikających z przepisów prawa, które wchodzą w życie niezwłocznie.

3. Rejestracja i konto użytkownika
Sklep umożliwia korzystanie z niego bez rejestracji, ale rejestracja daje dodatkowe korzyści, takie jak historia zamówień, szybsze składanie zamówień oraz dostęp do programów lojalnościowych. Podczas rejestracji Użytkownik podaje prawdziwe dane (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy) oraz ustanawia hasło. Użytkownik zobowiązuje się do zachowania poufności danych logowania. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z udostępnienia hasła osobom trzecim. Konto może zostać usunięte na żądanie Użytkownika lub przez Sklep w przypadku naruszenia regulaminu.

4. Składanie zamówień i zawieranie umów
Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Proces składania zamówienia obejmuje: wybór towarów, dodanie do koszyka, podanie danych adresowych i kontaktowych, wybór metody dostawy i płatności, oraz złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Po złożeniu zamówienia Użytkownik otrzymuje e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia, co stanowi oświadczenie Sklepu o przyjęciu oferty – w tym momencie dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku błędnych danych, podejrzenia oszustwa, braku towaru w magazynie lub innych uzasadnionych przyczyn.

5. Ceny i płatności
Ceny towarów podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), w złotych polskich (PLN) lub w euro (EUR), w zależności od wybranej waluty. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane na ostatnim etapie składania zamówienia. Sklep informuje o całkowitej cenie wraz z dostawą przed ostatecznym złożeniem zamówienia. Dostępne metody płatności: przelew tradycyjny, płatności elektroniczne (np. Przelewy24, BLIK), karty kredytowe/debetowe (Visa, Mastercard), oraz opcja płatności za pobraniem (za dodatkową opłatą). W przypadku płatności online, środki są autoryzowane w momencie składania zamówienia. Sklep nie przechowuje danych kart płatniczych – są one przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych, zgodnie z wymogami PCI DSS.

6. Dostawa i realizacja
Sklep realizuje zamówienia na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej (szczegóły w Polityce dostawy). Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych, w zależności od dostępności towarów i wybranej metody dostawy. Użytkownik otrzymuje numer przesyłki umożliwiający śledzenie. W przypadku opóźnień Użytkownik jest niezwłocznie informowany. Koszty dostawy są zawsze podawane przed złożeniem zamówienia.

7. Odstąpienie od umowy i reklamacje
Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru (szczegółowe zasady w Polityce zwrotów). Reklamacje dotyczące wad towarów lub niezgodności z umową można zgłaszać na piśmie lub elektronicznie. Sklep rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni. W przypadku uznania reklamacji, konsument może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, zgodnie z Kodeksem cywilnym.

8. Własność intelektualna
Wszelkie treści zamieszczone na stronie Sklepu, w tym opisy produktów, zdjęcia, grafiki, logo, nazwy, oprogramowanie, bazy danych, są chronione prawem autorskim i innymi prawami własności intelektualnej, należącymi do Sklepu lub licencjodawców. Użytkownik nie ma prawa kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać tych treści w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Sklepu.

9. Odpowiedzialność
Sklep dołożył wszelkich starań, aby informacje na stronie były aktualne i poprawne, ale nie gwarantuje braku błędów. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania siły wyższej, awarii sieci, błędów w działaniu platformy płatniczej lub dostawców usług kurierskich. Odpowiedzialność Sklepu wobec konsumentów jest ograniczona do wysokości ceny zakupu towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku przedsiębiorców, odpowiedzialność Sklepu jest wyłączona do najwyższego stopnia dozwolonego prawem.

10. Zgodność z Google Ads
Warunki obsługi są opracowane w taki sposób, aby w pełni odpowiadały wymogom reklamowym Google Ads, w szczególności jeśli chodzi o: przejrzystość informacji o cenach, kosztach dostawy, warunkach zwrotu, ochronie danych, oraz zakaz stosowania nieuczciwych praktyk reklamowych. Sklep deklaruje, że wszystkie działania marketingowe prowadzone za pośrednictwem Google Ads są zgodne z politykami Google, w tym z zasadami dotyczącymi bezpieczeństwa, ochrony prywatności i wiarygodności komercyjnej.

11. Rozstrzyganie sporów
Wszelkie spory wynikające z umów sprzedaży zawartych przez Sklep będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sklepu, z tym że konsument ma prawo wyboru sądu właściwego dla swojego miejsca zamieszkania. Sklep informuje o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym o dostępie do platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr, która służy do rozwiązywania sporów konsumenckich w UE.

12. Postanowienia końcowe
Warunki obsługi wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie https://koszyk-polski.shop. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany treści warunków, o czym powiadamia Użytkowników poprzez komunikat na stronie. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Kontakt w sprawach związanych z obsługą: e-mail info@koszyk-polski.shop, telefon +48225154761, lub korespondencyjnie na adres: Niska, nr 3, lok. 18, 00-179 Warszawa.