Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka dostawy określa zasady realizacji przesyłek w sklepie internetowym Koszyk Polski, z siedzibą w Warszawie, Niska, nr 3, lok. 18, 00-179 Warszawa, Polska, tel.: +48225154761, e-mail: info@koszyk-polski.shop, domena: https://koszyk-polski.shop. Dokument został stworzony z uwzględnieniem przepisów ustawy z dnia 15 marca 2002 r. o umowie sprzedaży (Kodeks cywilny) oraz dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, a także regulacji dotyczących ochrony konsumentów w handlu elektronicznym. Polityka dostawy jest zgodna z wytycznymi Google Ads dotyczącymi rzetelnego informowania o kosztach i czasie dostawy w reklamach.

1. Obszar dostawy
Sklep realizuje dostawy na terenie całej Polski oraz do wszystkich państw członkowskich Unii Europejskiej (Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Niemcy, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Włochy), a także do Szwajcarii, Norwegii i Islandii (na podstawie odrębnych ustaleń). W przypadku dostaw poza Polskę, czas i koszt dostawy mogą się różnić – szczegółowe informacje są podawane w koszyku przed złożeniem zamówienia. Sklep nie realizuje dostaw do państw spoza EOG, chyba że indywidualnie uzgodniono to z klientem.

2. Koszty dostawy
Koszt dostawy zależy od wybranej metody dostawy, wagi przesyłki oraz kraju docelowego. Standardowe stawki dla przesyłek krajowych (Polska):

Paczka kurierska (InPost, DPD, Poczta Polska – do wyboru): od 15,00 PLN.
Paczkomaty InPost: od 12,00 PLN.
Odbiór osobisty w punkcie stacjonarnym (po wcześniejszym uzgodnieniu): 0,00 PLN.
Dla przesyłek międzynarodowych koszt dostawy obliczany jest indywidualnie i wyświetlany w koszyku – zazwyczaj waha się od 20,00 PLN do 150,00 PLN w zależności od kraju i gabarytów. Koszt dostawy jest zawsze widoczny przed zatwierdzeniem zamówienia. Sklep nie pobiera ukrytych opłat – wszystkie dodatkowe opłaty (np. ubezpieczenie, pobranie) są wyraźnie oznaczone.

3. Czas dostawy
Standardowy czas realizacji zamówienia (od momentu zawarcia umowy do wysłania towaru) wynosi 1–2 dni robocze. Czas dostawy:

Polska – przesyłki kurierskie i Paczkomaty: 1–3 dni robocze od nadania.
Unia Europejska – przesyłki kurierskie: 3–7 dni roboczych.
Szwajcaria, Norwegia, Islandia – 5–10 dni roboczych.
W przypadku zamówień składanych w weekendy lub święta, czas realizacji liczy się od najbliższego dnia roboczego. Sklep dołoży starań, aby przestrzegać podanych terminów, ale opóźnienia mogą wystąpić z przyczyn niezależnych (np. warunki pogodowe, strajki kurierów, działania celne w przypadku dostaw poza UE). Użytkownik jest powiadamiany o ewentualnych opóźnieniach drogą e-mailową.

4. Metody dostawy
Sklep oferuje następujące metody dostawy:

Kurier (DPD, InPost, Pocztex) – przesyłka z numerem śledzenia, możliwość wyboru godziny doręczenia w niektórych przypadkach.
Paczkomaty InPost – dostawa do automatów paczkowych, całodobowy odbiór, powiadomienie SMS/e-mail.
Odbiór osobisty – pod adresem Niska, nr 3, lok. 18, 00-179 Warszawa, po wcześniejszym telefonicznym uzgodnieniu terminu.
Przesyłka ekonomiczna (Poczta Polska) – dla mniejszych paczek, czas dostawy wydłużony o 1–2 dni.
Klient podczas składania zamówienia wybiera dogodną dla siebie metodę. Niektóre metody mogą być niedostępne dla wybranych towarów (np. przedmioty wielkogabarytowe) – wówczas Sklep proponuje alternatywę.

5. Śledzenie przesyłek
Po nadaniu przesyłki, Użytkownik otrzymuje na podany adres e-mail numer listu przewozowego wraz z linkiem do śledzenia na stronie przewoźnika. Śledzenie jest dostępne dla metod kurierskich i Paczkomatów. W przypadku przesyłek ekonomicznych (Poczta Polska) śledzenie może być ograniczone do potwierdzenia nadania. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieaktualność danych w systemach przewoźników, ale służy pomocą w wyjaśnieniu problemów.

6. Nieodebrane przesyłki
Jeżeli Użytkownik nie odbierze przesyłki w wyznaczonym czasie (zazwyczaj 2–3 próby doręczenia lub 48 godzin w przypadku Paczkomatów), przesyłka wraca do nadawcy. W takiej sytuacji Sklep może ponownie wysłać towar na koszt Użytkownika lub odstąpić od umowy, zwracając Użytkownikowi kwotę pomniejszoną o koszty wysyłki w obie strony. O zamiarze zwrotu przesyłki Użytkownik jest informowany e-mailowo.

7. Uszkodzenia i zagubienia przesyłek
W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu, Użytkownik powinien:

Sporządzić protokół szkody w obecności kuriera (jeśli to możliwe),
Niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem (info@koszyk-polski.shop) w celu zgłoszenia reklamacji.
Sklep zobowiązuje się do ponownego wysłania towaru (jeśli dostępny) lub zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia. W przypadku zagubienia przesyłki, Sklep wszczyna procedurę reklamacyjną z przewoźnikiem, a Użytkownik otrzymuje nowy towar lub pełny zwrot.

8. Odpowiedzialność za przesyłkę
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta w momencie wydania przesyłki przewoźnikowi, z zastrzeżeniem, że zgodnie z art. 14 ustawy o prawach konsumenta, sprzedawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie umowy aż do chwili dostarczenia towaru konsumentowi. Oznacza to, że w przypadku zgubienia przesyłki przez przewoźnika, ciężar dowodu i odpowiedzialność spoczywa na sprzedawcy wobec konsumenta. Sklep ubezpiecza przesyłki do pełnej wartości towaru, aby zabezpieczyć interesy obu stron.

9. Informacje dodatkowe
Sklep informuje, że dostawy do niektórych krajów mogą podlegać cłom i podatkom lokalnym, które są pokrywane przez odbiorcę. Koszty te nie są wliczone w cenę dostawy i nie są znane Sklepowi – zaleca się sprawdzenie przepisów celnych w danym kraju przed złożeniem zamówienia. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez służby celne. W przypadku dostaw na terenie Polski, wszystkie podatki są już uwzględnione w cenie.

10. Zgodność z Google Ads
Polityka dostawy jest przejrzysta i zawiera wszystkie niezbędne informacje wymagane przez Google Ads, takie jak: pełny koszt dostawy, czas realizacji i dostawy, możliwe metody oraz politykę dotyczącą przesyłek nieodebranych i uszkodzonych. Sklep deklaruje, że w reklamach Google Ads podawane są wyłącznie prawdziwe i aktualne informacje o dostawie, zgodnie z zasadami uczciwej konkurencji i ochrony konsumentów.

11. Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka dostawy obowiązuje od dnia publikacji na stronie https://koszyk-polski.shop. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian w polityce, które będą publikowane na stronie. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie. W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta. W przypadku pytań dotyczących dostawy, prosimy o kontakt: e-mail info@koszyk-polski.shop, telefon +48225154761, adres korespondencyjny: Niska, nr 3, lok. 18, 00-179 Warszawa.